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Les préfectures proposent un site internet pour prendre rendez-vous, mais les places partent en quelques secondes. Notre service vous notifie instantanément.

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Le problème

Pourquoi est-il si difficile d'obtenir un rendez-vous en préfecture ?

Depuis le plan « Préfectures Nouvelle Génération » (PPNG) lancé en 2016 par le ministère de l'Intérieur, la prise de rendez-vous en préfecture se fait quasi exclusivement en ligne. L'objectif initial de simplification s'est heurté à une réalité : les créneaux disponibles sont pris en quelques secondes.

Le Défenseur des droits a alerté dès 2019 sur ce « mur numérique » dans son rapport « Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics », pointant les difficultés d'accès aux guichets des préfectures comme un problème systémique.

Plusieurs tribunaux administratifs ont depuis condamné l'État pour non-respect du droit à un rendez-vous dans un délai raisonnable, confirmant l'ampleur du problème.

Sources : Plan PPNG, ministère de l'Intérieur (2016) · Défenseur des droits, rapport « Dématérialisation et inégalités d'accès aux services publics » (2019) · Jurisprudence TA Paris, TA Nantes et al.

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334

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interieur.gouv.fr

N° 1

Cause de réclamation au Défenseur des droits

Les droits des étrangers sont la première cause de saisine du Défenseur des droits, devant toutes les autres catégories.

Rapport annuel 2023 — defenseurdesdroits.fr

100 %

Dématérialisation des rendez-vous

Depuis le plan PPNG (2016), la quasi-totalité des prises de rendez-vous s'effectue exclusivement en ligne.

Plan PPNG — interieur.gouv.fr

15,4 %

De la population en situation d'illectronisme

En 2023, 15,4 % des personnes de 15 ans ou plus n'ont pas utilisé Internet au cours de l'année, soit plusieurs millions de Français.

INSEE Première n° 2006, juin 2024

Tarif

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Démarches concernées

Les rendez-vous les plus demandés en préfecture

Les préfectures gèrent un large éventail de démarches administratives. Voici les principales procédures nécessitant un rendez-vous, avec les volumes officiels.

Titres de séjour

Première demande, renouvellement, changement de statut. Environ 3,8 millions de titres de séjour étaient en cours de validité en France fin 2023.

Source : immigration.interieur.gouv.fr

Naturalisation

Acquisition de la nationalité française par décret. En 2023, près de 46 600 personnes ont été naturalisées par décret, sur un total de 113 300 acquisitions de nationalité française.

Source : immigration.interieur.gouv.fr

Carte d'identité & passeport

Les demandes de CNI et passeport se font en mairie, mais certaines démarches liées (certificats, retraits) transitent par les préfectures. Plus de 12 millions de CNI et passeports ont été délivrés en 2023.

Source : ants.gouv.fr

Certificat d'immatriculation

La demande de carte grise est dématérialisée via le SIV (Système d'Immatriculation des Véhicules) depuis 2017, mais les situations complexes nécessitent un passage en préfecture.

Source : ants.gouv.fr

Regroupement familial

Demande de regroupement familial pour les étrangers résidant en France. La procédure est instruite par l'OFII et validée en préfecture. Plus de 30 000 dossiers instruits par an.

Source : ofii.fr

Permis de conduire

Échange de permis étranger, duplicata, régularisation. La plateforme RdvPermis gère les rendez-vous dans les préfectures concernées. Environ 1 million de permis sont échangés ou régularisés par an.

Source : ants.gouv.fr

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FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce que ce service ?
Les préfectures proposent un site internet pour prendre rendez-vous sans se déplacer. Le problème : les places disponibles sont extrêmement rares. Notre service de notification vous permet d'être alerté instantanément dès qu'un créneau se libère, pour obtenir un rendez-vous avant les autres.
Comment fonctionne le service ?
C'est simple en trois étapes : vous vous inscrivez en choisissant votre préfecture et le type de rendez-vous souhaité, puis vous êtes notifié par email ou SMS dès qu'une plage horaire se libère, et enfin vous saisissez vos informations pour confirmer le rendez-vous.
Ça fonctionne pour tous les rendez-vous et toutes les préfectures ?
Oui, c'est le seul service d'aide à la prise de rendez-vous qui fonctionne pour tous les types de rendez-vous (titre de séjour, naturalisation, carte d'identité, passeport, etc.) dans toutes les préfectures et sous-préfectures de France.
Combien ça coûte ?
Le service coûte 9,90 € par mois, sans frais cachés. Vous êtes notifié par email ou SMS dès qu'une place se libère dans votre préfecture. La désinscription se fait en un clic depuis chaque notification.
Comment se désabonner ?
Un lien de désinscription figure dans chaque notification que vous recevez. Un simple clic suffit à confirmer la désinscription. Aucun engagement, aucune condition.
Que faire s'il n'y a plus de places ?
Les créneaux en préfecture se prennent très rapidement, en environ 30 secondes. Si vous n'avez pas pu réserver à temps, pas d'inquiétude : d'autres notifications suivront dès que de nouveaux créneaux se libèreront.
Pouvez-vous prendre rendez-vous à ma place ?
Non, cela est interdit. Vous devez vous-même cliquer sur le lien reçu dans la notification et saisir vos informations pour confirmer le rendez-vous. Notre service vous alerte, mais la réservation reste de votre responsabilité.
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